De fleste bedrifter som etableres i dag velger å opprette en nettside. Mange oppretter nettside uten å tenke så mye på om utformingen passer deres bedrift. Hvordan sørger du for at nettsiden fungerer optimalt for akkurat din bedrift?

I denne artikkelen får du en guide med viktige spørsmål du bør stille deg før du skal selv skal lage eller få hjelp av et byrå med å utvikle en ny nettside til din bedrift.

1. Hvorfor skal bedriften opprette en nettside?

Dette er et kanskje det viktigste spørsmålet du kan stille deg før du lager en nettside. Hvis du ikke har en klar formening om hvorfor du trenger nettsiden, blir det vanskelig å utforme den til å dekke behovene du har. Mange bedrifter har en oppfatning om at nettsider er noe man bare må ha, uten at de egentlig har tenkt noe mer over hvorfor det er slik.

Følgende er gjerne hovedårsakene til at en bedrift ønsker å opprette en nettside:

• Bedriften får et utstillingsvindu ut mot nye og eksisterende kunder.

• Kunder kan finne nødvendig informasjon om tjenester eller produkter.

• Kunder kan gjennomføre et kjøp.

• Bedriften deler kontaktinformasjon og svarer på kundehenvendelser.

• Bedriften deler fagkunnskap gjennom for eksempel bloggartikler.

En positiv bieffekt av å ha en nettside er at du har mulighet til å motta trafikk fra andre kilder. Det kan for eksempel være annonsering og organiske søk i søkemotorer, delinger i sosiale medier, lenker fra samarbeidspartnere og andre medier, i tillegg til diverse andre kontaktflater hvor du kan plassere nettsidens URL eller domene. Det er også positivt å vise til nettsiden i kundemøter og bruke den som kilde i muntlig kommunikasjon.

2. Hva er dine konkrete mål med å opprette en nettside?

Dette punktet henger sammen med det foregående, men går litt mer i dybden. Når du har funnet ut hvorfor du trenger å opprette en nettside, bør du definere akkurat hva du ønsker å oppnå med den. Er det flere henvendelser til bedriften, eller ønsker du å avlaste kundeserviceavdelingen din? Hvilke andre utfordringer ønsker du at nettsiden skal løse for deg?

3. Hvem skal besøke nettsiden?

En bedrifts nettside har gjerne mange forskjellige besøkende. Før du lager din nettside er det viktig at du tenker gjennom hva som er målgruppen din. Slik legger du til rette for at de selskapene eller personene du ønsker å nå ut til, forstår innholdet ditt og finner nødvendig informasjonen for å ta kontakt eller gjennomføre et kjøp på en rask og effektiv måte. Kanskje du også kan ta en prat med noen av kundene dine som har egne nettsider? Hva opplever de at er verdien av å ha en nettside?

4. Hvordan ønsker bedriften å fremstå på internett?

Her handler det om bedriftens identitet. Hvilke elementer er viktig å ha med for at den skal skinne gjennom i markedsføringen, og hvordan skal du få den frem på nettsiden? Hvordan viser du identiteten utenom nettsiden?

Bedriftens identitet vises som oftest i navn, logo og bilder av kontorer og ansatte. Du viser også identiteten ved å presentere produktene eller tjenestene dine, og ikke minst gjennom å dele bedriftens historie. Det er også identitetsskapende å dele annet innhold som kan være av verdi for kundene dine, som for eksempel bloggartikler, videosnutter og podcastepisoder. Alt dette utgjør innholdet på nettsiden, og sammen påvirker det hvordan din bedrift fremstår for kundene.

Tenk over hvilke elementer det er viktig for deg å ha med på nettsiden for at bedriftens identitet skal være tydelig.

5. Hvordan ønsker du at bedriften skal motta henvendelser?

Det som er flott med en nettside, er at den kan bidra til å styre kundene i den retningen som er mest gunstig for deg. Hvis du helst ønsker å motta henvendelser på e-post, kan du oppgi foretrukket e-postadresse. Du kan også lede dem til et kontaktskjema som gir deg henvendelser i innboksen din. Ønsker du helst å bli oppringt er det lett å oppfordre til dette, og du kan også benytte deg av chatløsninger, enten live eller chatbot. Nettsidene kan altså bidra til at du mottar henvendelser i det eller de formatene du selv ønsker.

Les også: Hvordan vil chatbot og automasjon påvirke nettsiden din?

6. Hvordan selger du varene eller tjenestene dine i dag?

Før du lager den nye nettsiden bør du tenke gjennom hvordan bedriften kan bli mer effektiv i hvordan den selger produkter eller tjenester. Vil bedriften kunne øke kvaliteten i arbeidet med nye og eksisterende kunder hvis disse selv kan finne mer informasjon om produktene eller og tjenestene dine?

På dette punktet kan det også være verdt å sjekke hvordan dine konkurrenter løser salget av varer og tjenester. Gjør et søk etter en tjeneste eller bransje i Google eller andre søkemotorer og se hvordan disse bedriftene er presentert. Har de en nettside eller nettbutikk, eller er de bare på Facebook? Finner du noe hos noen av dem som du kunne tenke deg å gjennomføre på din nye nettside? Er det noe de gjør som du mener det er best å la være å gjøre?

7. Kan du hente inspirasjon til nettsiden fra andre bransjer enn din egen?

Når bedrifter skal opprette en ny nettside sammenligner de seg gjerne med andre andre i sin egen bransje. Det er ikke alltid like lurt. Det er nemlig ikke alle bransjer som er like frempå når det kommer til digitale løsninger, og det er også store forskjeller i hvor villige de er til å investere i nettsider. Da er dumt å kun hente inspirasjon derfra. Ved å undersøke nettsidene til bedrifter i andre bransjer, vil du kunne få et forsprang i konkurransen i din egen bransje.

8. Har bedriften utarbeidet et markedsføringsbudsjett?

Om du har kommet til at du skal opprette en ny nettside kan det i mange tilfeller være lurt å sette av et godt markedsføringsbudsjett. Du bør også utarbeide en plan for hvordan nettsiden skal nå ut til din målgruppe. Budsjettet vil være helt avhengig av bransje, men uansett om nettsiden skal utarbeides internt eller ved hjelp fra et byrå, vil en plan og tydelige mål for hva markedsføringen skal skape bidra til at bedriften lykkes digitalt.

9. Har bedriften intern kunnskap om å opprette en nettside?

Det er ikke så mange bedrifter som sitter på kunnskap om hvordan de skal gå frem for å etablere en egen nettside, og enda færre sitter med kunnskap om hvordan man faktisk lager den. Mange bedrifter har hatt flere forskjellige nettsider opp gjennom årene, og andre har kun hatt én nettside siden oppstarten. Når du nå vurderer å utvikle en ny nettside eller fikse på den gamle, bør du stille deg spørsmålene vi har gått gjennom over, og du vil være langt mer forberedt til neste steg.

Hvis bedriften din ikke har intern kunnskap om nettsider, kan det være lurt å kontakte noen tilbydere av nettsider, for eksempel byråer. Velg en tilbyder som du opplever at ser dine behov, og som klarer å presentere et tilbud som gjør at du forstår hva du kjøper. Du kan som regel velge mellom å få en spesiallaget side basert på ditt eget eller tilbyders design, eller at nettsiden baseres på én av flere eksisterende maler.

Vær nysgjerrig på hva tilbyderen kan gjøre for deg, og still heller for mange spørsmål enn for få. Pass på at du får informasjon om hva du kan forvente av videreutvikling frem i tid for den løsningen du er i ferd med å velge.

10. Har bedriften interne ressurser som kan lage innhold?

Innhold er alt av bilder og tekst som skal inn på nettsiden, og dette er et viktig punkt i planleggingen av en nettside. Ved å ha godt innhold på nettsiden vil du lettere kunne guide kunden til ønsket handling, enten det er et kjøp eller en henvendelse, og du blir premiert med bedre synlighet i søkemotorene. Vurder om bedriften din har ressurser og kapasitet til å lage godt innhold selv, eller om dette er noe du trenger hjelp med fra en tredjepart.

Les også: 8 tips til å skrive gode bloggartikler

11. Hvilken side er viktigst på nettsiden?

Ved utarbeiding av nettsiden er det ikke uvanlig å tenke at forsiden er den viktigste siden på nettsiden. Vår klare anbefaling er at du bør ta utgangspunkt i at alle sidene på nettsiden kunne vært en potensiell forside. Det betyr at de bør settes opp på en måte som gjør det enkelt å finne frem til nødvendig kontaktinformasjon, at de har en kjøpsknapp eller annen handlingsknapp, og at de har annen viktig informasjon som gjør at kunden lett finner svar på det de lurer på, uansett hvor på nettsiden din de befinner seg.

12. Vil nettsiden fungere bra i alle formater?

Det er viktig at nettsiden ikke bare utformes for å kunne fungere bra på PC eller Mac. Fordi bruken av mobil og nettbrett er så utbredt, og fordi mange av oss bruker flere forskjellige enheter om hverandre, er det kritisk at nettsiden er optimalisert mot alle de ulike formatene. Med dette kommer også problemstillingen med hva et format muliggjør. Et mobilformat, for eksempel, har plass til mye mindre innhold enn en stor skjerm på en PC eller Mac. Det stiller krav til hvilket innhold du velger å ha med og hvordan du presenterer det. Ved å ha de ulike formatene i bakhodet når du utformer nettsiden, er det mye lettere å oppnå kvalitet i presentasjonen av innhold.

Vær grundig i forarbeidet med den nye nettsiden, og lytt til personer eller bedrifter du har tillit til. Når du tar stilling til disse 12 punktene er du godt rustet til å få en nettside som hjelper deg i lang tid fremover, enten du velger å lage den selv eller sette bort jobben til noen andre.

Lykke til!